ช้อปตาม TikTok ! รายงานเผยคน Gen Z โดนอินฟลูแอพดังป้ายยาหนัก !

รายงานฉบับใหม่ของ KPMG ระบุว่า Gen Z ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กำลังติดตามเทรนด์แฟชั่นจากไอดอล และอินฟลูเอนเซอร์ ผ่านแพลตฟอร์ม TikTok เป็นหลัก ตามรายงานระบุไว้ว่า "ต่างจากคนรุ่นก่อนที่มักจะไปเยี่ยมชมห้างสรรพสินค้า หรือร้านค้าปลีกเพื่อซื้อสินค้า หรือดูสไตล์ใหม่ ๆ Gen Z กำลังมองหาเทรนด์แฟชั่นออนไลน์ ติดตามไอดอล และอินฟลูเอนเซอร์ และหวังที่จะสวมใส่เสื้อผ้าแบบเดียวกัน"

โดยรายงานนี้สำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคกว่า 7,000 คน จาก 14 ทั่วตลาดทั่วเอเชีย รวมถึง จีน, สิงคโปร์, อินโดนีเซีย, เวียดนาม และฟิลิปปินส์ โดยเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามในแต่ละตลาดอยู่ในกลุ่มGen Z ซึ่งเป็นผู้ที่มีอายุอยู่ระหว่าง 18 ถึง 24 ปี ในการสำรวจครั้งนี้

ผลการสำรวจเผยว่า Gen Z จัดอันดับการซื้อขายบนโซเชียล (63%) และการขายสินค้าสด (57%) ว่าเป็นสิ่งสำคัญต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งของพวกเขา โดยการซื้อขายบนโซเชียลเป็นเทคโนโลยีรีเทลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในกลุ่มGen Z โดยเฉพาะในประเทศจีน, เวียดนาม, อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์

ภาพจาก https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/sg/pdf/2024/06/navigating-the-future-of-seamless-commerce-in-asia-pacific.pdf

ซึ่งสาเหตุอาจมาจากการที่ Gen Z เป็นคนรุ่นแรกที่เติบโตมาพร้อมกับอินเทอร์เน็ต และใช้อุปกรณ์ดิจิทัลเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ส่งผลให้ผลจากการสำรวจออกมาเป็นตามนี้

"การผสมผสานระหว่างโซเชียลมีเดีย และอีคอมเมิร์ซ เป็นตัวหลักในการดึงดูด Gen Z ด้วยวิธีที่สอดคล้องกับความชอบของพวกเขา" คุณเออร์วิน จาจา (Irwin Djaja) หุ้นส่วน และหัวหน้าฝ่ายที่ปรึกษาของ KPMG Indonesia กล่าว

ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่าง ๆ จึงกำลังประเมินกลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทานของตนใหม่ และเน้นไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซเพื่อรองรับ Gen Z โดยเฉพาะอย่างยิ่ง TikTok และ Instagram ซึ่งคำแนะนำของเหล่าอินฟลูเอนเซอร์มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง

"TikTok เป็นยักษ์ใหญ่ มันยังคงเติบโต และมีผู้ชมมากในจำนวนที่น่าเหลือเชื่อ" เอริค ปอน (Eric Pong) ผู้ร่วมก่อตั้ง AfterShip บริษัท ซอฟต์แวร์ E-Commerce Experience SaaS ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บริหารของบริษัทได้ให้สัมภาษณ์ไว้ในรายงานนี้

"ธุรกิจ TikTok ซึ่งมีฐานผู้ใช้ที่แข็งแกร่งในเอเชีย ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถโฆษณาบน TikTok โดยใช้เหล่าอินฟลูเอนเซอร์ แสดงโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้ชมกลับไปยังเว็บไซต์ได้" นักวิเคราะห์ของ KPMG กล่าว