ที่ปรึกษาด้านอาชีพพบ Gen Z ใช้ AI ช่วยสมัครงานแบบผิด ๆ เป็นจำนวนมาก

ในยุคปัจจุบันที่ AI นั้นกลายมาเป็นส่วนสำคัญในการใช้ชีวิตของคนทั่วไป นอกเหนือจากการถูกใช้งานในอุตสาหกรรมใหญ่ ๆ อย่างการผลิต รวมไปถึงด้านการแพทย์ต่าง ๆ มาอย่างยาวนานพอสมควร ทำให้ชีวิตของคนเดินดินนั้นมีความสะดวกสบายมากกว่าที่เคยเป็นมาอย่างมาก แต่ว่าผู้ใช้งานหลายรายก็ไม่ได้ใช้ได้อย่างถูกต้องตามที่ควรจะเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสมัครงาน

จากรายงานข่าวโดยสำนักข่าว CNBC พบว่าวัยรุ่น Generation Z หรือ Gen Z ซึ่งส่วนมากมักเป็นผู้ที่เพิ่งสำเร็จการศึกษา หรือมีประสบการณ์ทำงานในระดับช่วงต้นของสายอาชีพนั้น ได้เริ่มมีการนำเอา AI เข้ามาใช้ช่วยในการสมัครงานอย่างจริงจัง แต่ก็ได้มีผู้เชี่ยวชาญในการแนะนำด้านการหางานและวางแผนการทำงานหลายราย ได้เข้ามาแสดงความคิดเห็นว่า โดยมากผู้ใช้งานกลุ่มนี้มักใช้ AI อย่างผิดรูปแบบ ผิดวัตถุประสงค์

โดย Shoshana Davis นักแนะแนวด้านการหางานซึ่งเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือ และแนะนำ Gen Z นั้น ได้ออกมาแสดงความคิดเห็นว่า “ทางเราได้มีการพูดคุยทั้งในแง่สอบถามความเห็น และปรึกษาหารือกับธุรกิจต่างๆ ที่ มีการจ้าง Gen Z มามากกว่า 1,000 บริษัทใน 1 ปี และสิ่งที่เราได้ค้นพบว่า Gen Z ได้มีการใช้ AI โดยเฉพาะ ChatGPT ในการหางาน ในทางที่ผิด เช่น การนำมาใช้เขียนจดหมายสมัครงาน (Cover letter) ซึ่งได้มีการค้นพบว่า เนื้อหาบนจดหมายของผู้สมัครงานจาก Gen Z จำนวนมาก มีเนื้อหาเหมือนกันแทบจะทุกกระเบียดนิ้ว”

นอกจากนั้น Davis ยังได้กล่าวถึงประสบการณ์ที่บริษัทหนึ่งต้องเจอขณะที่รับสมัครผู้ที่จะเข้ามาทำงานในตำแหน่ง Brand Marketing ว่า ซึ่งต้องมีการทำแบบทดสอบบนใบสมัครงานนั้น ทางบริษัทได้รับคำตอบที่เหมือนกันแทบทุกตัวอักษร จากผู้สมัคร 100 ราย ซึ่งทำให้ทางบริษัทคาดการณ์ไว้ว่ามาจากการที่ผู้สมัครใช้ ChatGPT แต่คำตอบนั้นกลับไม่ใช่คำตอบที่มาจากแคมเปญการตลาดของแบรนด์ที่ถูกถามบนแบบทดสอบที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน แต่มาจากแคมเปญของทางบริษัทที่ดำเนินการไปเมื่อ 4 - 5 ปีที่แล้ว

ซึ่งทาง OpenAI เองก็ได้เคยมีการออกมาพูดถึงจุดอ่อนของ ChatGPT ในด้านการให้คำตอบจากการที่ผู้ใช้งานสั่งงานเข้าไปเช่นเดียวกันว่า “ChatGPT นั้นไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และมักจะให้คำตอบที่ผิดได้บ่อย ๆ เนื่องจากข้อจำกัดของความรู้ภายในฐานข้อมูลที่ระบบมี ซึ่งจำกัดอยู่แค่ที่ปี ค.ศ. 2021 (พ.ศ. 2564) เท่านั้น รวมไปถึงมักจะให้ข้อแนะนำที่ค่อนข้างเสี่ยงอันตราย หรือให้คำตอบที่เจือปนอคติสูงอีกด้วย”

การใช้งาน AI นั้นสามารถช่วยย่นระยะเวลา เพิ่มเติมไอเดียในการทำงานได้ แต่การใช้งานแบบลอกมาทุกตัวอักษรนั้นอาจส่งผลเสียทั้งในระยะสั้น และระยะยาวต่อผู้ใช้งานเอง ดังนั้นผู้ใช้งานควรระมัดระวังในพฤติกรรมในการใช้งานของตนเอง