ประกันแบบ Lifetime warranty คืออะไร? ไม่ใช่การรับประกันตลอดกาลนะ

ในโลกของธุรกิจที่มีการแข่งขันกันอย่างเข้มข้น การนำเสนอสิ่งล่อใจเพื่อดึงดูดลูกค้ามาซื้อหรือใช้บริการเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งยวด สำหรับวงการสินค้าไอทีแล้ว มันมีสิ่งหนึ่งที่นิยมใช้จูงใจให้ลูกค้ามาซื้อสินค้า นั่นก็คือ การรับประกันสินค้าแบบตลอดชีพ (Lifetime warranty, Limited Lifetime warranty) ฟังดูแล้วน่าสนใจใช่ไหมล่ะ รับประกันตลอดชีวิต อันที่จริงเขาก็ไม่ได้โกหกนะ แต่เราพบว่าว่ามีหลายคนเข้าใจผิดกันเยอะอยู่

Lifetime warranty คือ การรับประกันผลิตภัณฑ์ตลอดอายุการใช้งาน

ไม่ใช่  การรับประกันตลอดชีวิตของผู้ซื้อ

มีหลายคนเข้าใจว่าสินค้าที่มี Lifetime warranty คือ พังเมื่อไหร่ก็เอาเคลมได้ ตราบใดที่ชั้นยังมีลมหายใจ อันนั้นเป็นความเข้าใจที่ผิดนะ

Lifetime warranty โดยปกติแล้ว คือ การรับประกัน (ตามเงื่อนไขที่กำหนด) จนกว่าสินค้าตัวนั้น รุ่นนั้น จะเลิกวางจำหน่าย หรือหยุดสายการผลิต ซึ่งส่วนใหญ่ก็จะมีการประกันต่อให้อีก 1 ปี นับจากวันที่ประกาศหยุดผลิตสินค้ารุ่นดังกล่าว

ทั้งนี้ การเคลมประกัน สินค้าจะต้องเสียจากการใช้งานตามปกติด้วยนะ ไม่ใช่ไปทำตกน้ำมาพัง แล้วมาเคลม

แล้วถ้าเราซื้อสินค้ามาใช้แค่ไม่กี่วัน แล้วมันประกาศหยุดผลิตล่ะ จะประกันอย่างไร?

คำตอบก็คือขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละบริษัทนะ แต่ส่วนใหญ่แล้ว ถ้าหากยังอยู่ในระยะเวลา 1 ปี หลังหยุดการผลิต ผลจะเป็นดังนี้ครับ

• หากยังมีสินค้าในสต๊อค ก็ยังเคลมได้
• หากไม่มีสินค้าในสต๊อคแล้ว โชคดี จะได้เงินคืนมาส่วนหนึ่ง ตามราคาประเมินของสินค้าในขณะนั้น โชคร้ายอาจจะไม่ได้อะไรเลย
• บางเจ้า จะให้สินค้ารุ่นใหม่ที่ราคาเท่ากันมาแทน หากไม่มีรุ่นใกล้เคียง ก็อาจจะเสนอรุ่นใหม่ให้โดยเราอาจจะต้องจ่ายเงินส่วนต่างเพิ่มเล็กน้อย