Extra Cafe (โปรแกรม Extra Cafe บริหารจัดการ คิดเงินร้านเน็ต)  

ขณะลูกค้าเล่นแล้วเปิดเสียงดัง เราเข้าไปปรับเสียงให้ลดลง ปรากฎว่าสถานะของเครื่องลูกค้ากลายเป็นปิดเครื่องไปเลย ต้อง restart เครื่องถึงจะหาย และอยู่ๆก็มีข้อความ error ขึ้นที่หน้าจอต้อง restart คอม ยังมีอีกนิดคือเวลาลูกค้า login เข้าไปจะเข้าไม่ได้ สังเกตดูที่เครื่อง server จะมี error ขึ้นต้องปิดแล้วเปิด (เครื่องไม่มี virus เดิมสนิม กรุณาอย่าว่าว่าเป้นที่การใช้งาน กรุณาตรวจสอบให้ด้วย เสียเงินซื้อไปแล้วรออยู่นะครับ

น่าจะเขียนโปรแกรมที่เวลาเครื่องลูกค้าปิดแล้วให้หยุดเวลาอัตโนมัตนะครับ ถ้าเพิ่มส่วนนี้ไปก็จะดีมาก แล้วก็จะมีแบบว่าเล่นๆไปสถานะที่เครื่อง server จะเป็นปิดเครื่อง แต่ลูกค้ายังเล่นได้ และจะมีข้อความ error ขึ้นมา พอกดเครื่องลูกค้าก็จะตัดเป็นหน้า login ครับรบกวนตรวจสอบให้ด้วยนะครับ

ดีครับ คือว่าผมคือคนที่ซื้อไปใช้งานนะครับ ซึ่งตอนแรกก็ใช้เป็นระบบจับเวลาปรกติครับ เริ่มแรกการทำงานก็ใช้ได้โอเคครับ แต่พอใช้ซักพักจะเริ่มมี Bug คือว่าเวลาไม่เดิน หรือในรายงานไม่ขึ้น ซึ่งจะเป็นปัญหาอย่างมากสำหรับการจ้างคนดูแลร้านนะครับ ผมเลยเปลี่ยนมาใช้แบบคูปองครับ ปรากฏว่า มีการล๊อคอินแล้ว server แฮงค์ แล้วก็เวลาหาย และที่สำคัญมันทำให้เกิดการ Error ทำให้เวลาหยุดเดินแล้วเล่นฟรีๆ ครับผม ซึ่งผมแก้ไม่ได้ครับ และอีกอย่างที่ห่วยแตกมากๆ ครับ คือ เมื่อโทรไปสอบถามปัญหาต่างๆ นะครับ แทนที่จะหาทางแก้ปัญหาให้นะครับ กลับตอบว่า คุณลงโปรแกรมถูกหรือเปล่า วินโดดีเปล่า Lan สมบูรณ์เปล่า ซึ่งทั้งหมดเค้าโทษ ผู้ใช้งานครับ และไม่ยอมรับปัญหา และยังบอกอีกว่า โปรแกรมของเค้าดีที่สุด สมบูรณ์ที่สุด ไม่มีปัญหาอะไรเลย (ไม่น่าจะพูดออกมาได้เลยครับหมดศัทธา) สุดท้าย ผมเสียดายเงินมากๆครับ ที่ซื้อโปรแกรมนี้มาใช้ครับใครจะซื้อใช้ก็พิจารณาดีดีนะครับ **ผมไม่ได้มาโพสแกล้งหรือใส่ร้ายใดใดนะครับ แต่ต้องการมาบอกความจริงให้คนอื่นได้รับรู้และจะได้ไม่ถูกหลอกลวงครับผม

โปรแกรมนี้ช่วยลดงานที่ร้านได้มากเลย.......ย...ครับ ด้านการติดต่อบริการลูกค้าแก้ปัญหา กรณีมีข้อสงสัยได้ดี

ช่วยลดงานที่ร้านได้มาก....ก..ก...เลย ด้านการติดต่อบริการลูกค้าแก้ปัญหา กรณีมีข้อสงสัยได้ดี

มีประโยชน์ ง่ายต่อการนำไปใช้

เอาโปรแกรมออกแล้วแต่ task manager ยังเปิดไม่ได้เหมือนเดิมทำไงดี

ที่นี้มาเรื่องคนที่โพสสักนิด จุดประสงค์ว่าทำไมเราถึงได้นำเบอร์โทรสมาชิกขึ้นโชว์ ที่เวบ แท้จริงเราต้องการให้กลุ่มสมาชิกที่ได้ใช้โปรแกรมนี้สามารถติดต่อกันได้ เพื่อสอบถามปัญหากัน หากใครมีปัญหาที่เหมือนกันก็สามารถแจ้ง ที่Supportได้ และร่วมกันยืนยันกลับมาดังที่เคยแก้ไขให้แก่สมาชิกเรื่องเวลาค้าง ที่กล่าวข้างต้นและนี่คือจุดประสงค์ของการลงเบอร์โทร ซึ่งมีลูกค้าบางท่านติงมาเหมือนัน ว่าทำไมถึงกล้าลงเบอร์ แต่จุดประสงค์คือข้อมูลในการพัฒนาครับ!!! และที่แจ้งมาว่าโทรไปจะ3หรือ4ร้านเนี้ย ปัญหาเหมือนกันเนี้ย แต่แทนที่คุณจะบอกให้พวกเขาโทรมาแจ้งว่าร้านผมก็เป็นเหมือนร้านคุณแต่กลับนิ่งเฉย ไม่ให้เขาแจ้งให้ตรวจสอบ มันเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ทำให้Bugที่ซ่อนก็ยังคงไม่ได้แก้(ถ้าเป็นจริง) อีกอย่างสถิติที่เราเก็บไว้จากผู้ใช้จะมีสักในช่วงแรกประมาณ30% แต่ในปัจุบันมีเพียง10-15%จากสมาชิก200กว่าที่มีการติดต่อกับเราสม่ำเสมอ(ทางโทร) และในข้อมูลการSupport มีหลายอย่างมากมาย ตั้งแต่ ปัญหา คีย์ การขาย ถามเล่นๆ การลงทะเบียน/ปลอม ซื้อเพิ่ม การทดสอบใหม่(หากพอมีความรู้จะให้ทดสอบเอง แต่หากไม่เป็นเนี้ยคุณรู้ไหมบางคนใช้เวลาคุย1-2ชม. กว่าจะใช้เป็น) และกว่าจะสั่งซื้อเนี้ยหลายคนเขาทดสอบกันเป็นเดือนๆครับ ติดต่อเราหลายครั้ง(นี่คือข้อเท็จจริง!!!) ส่วนปัญหาด้านการใช้งานของแต่ละร้านก็ไม่เหมือนกันครับ(+_+) เพราะจะมีอาการแปลกๆ ที่หาสาเหตุรวมทั้งไม่มีข้อมูลให้ก็มี(แบบว่ายังไม่พบร้านอื่นแจ้งว่าเป็น รวมทั้งกลุ่มร้านเน็ตของเราไม่พบ ) แต่มักพบว่าบางทีมาจาก องค์ประกอบในวินโดว์ที่รันโปรแกรมสูญ ,จากลงProgram Application ต่างๆ เช่น จำกัด/ตัด/บีบ/แปลง การรับส่ง ตัดการทำงานโปรแกรมลง ในการSupportตอนนี้มี2คน หากสายใดไม่ว่างคุณโทรไปอีกเบอร์ได้หากไม่ติดให้รอสักพัก เพราะไม่แน่นอนว่าจะมีคนโทรมาพร้อมกันหรือบางวันไม่มีโทเลยหรือเป็น10ๆ แต่รับได้เพียงสายเดียว หรือติดธุระ หรือป่วย แต่ขนาดเปิดบริการทุกวันไม่หยุด น่าจะOKแล้ว การพัฒนาเราเป็นSoftwareHouseครับ ไม่ได้เป็นบริษัท จึงบริการไม่ทั่วถึงใจ ทั้งที่ขั้นตอนพัฒนา/เครื่องมือ/บุคคล มียอดลงทุนสูง แต่ด้วยเหตุผลนี้จึงนำเสนอราคาที่เป็นธรรมได้(เสียงจากผู้ซื้อเอง!!!) และเราก็มีร้านเน็ตซึ่งปิด4ทุ่มพอครับ ไม่ใช่ เปิด24ชม. แต่บางครั้งพบว่ามีคนโทรมาหลังเราปิดร้านหรือตี1ตี2ตี3เนี้ย จึงต้องแจ้งว่าขอเวลาหน่อยครับ ถ้าติดต่อได้ก่อนเวลาที่แจ้งในเวบ คนไหนหรอSupportที่ว่าจะไปนอน?? การมีSupportนั้นหมายถึงเรายังไม่ได้ทิ้งปัญหาคุณ เหมือนบางโปรแกรมที่ไม่มีSupport(ซึ่งมาใช้ของเรา ลองสุ่มให้เจอนะ) และเราก็ได้แจ้งแล้วว่าเรากำลังพัฒนาเวอร์ชั่นใหม่อยู่ ดูในหน้าเวบหรือกระทู้เก่าดูก่อนได้ นี่คือความตั้งใจ หากขายไม่ได้ก็คือขายไม่ได้ ไม่ซีเรียส(เพราะเราคือSoftwareHouse ) และเราแนะนำให้ทดสอบก่อนจะตัดสินใจซื้อโปรแกรมเราทุกคน และการSupportก็นำข้อมูลจากลูกค้าหากพบใครอาการเหมือนคุณ ลองทำแล้วไม่ได้ก็แจ้งมาได้เพื่อการพัฒนา!!!(บอกคนที่เป็นเหมือนกันโทรมายืนด้วย ) การขาย ของเราขณะนี้ไม่มีเซลแมนครับมีแต่Support ไปซื้อที่Support ถ้าSupportไม่รับสายแล้วจะขายกันยังไง!!! (ไม่มีใครหรอกโอนเงินให้เลย...โดยไม่สอบถามก่อน)

ช่วงนี้ไม่ได้มาเยี่ยมกระทู้เป็นเวลาเกือบเดือน ขอตอบคุณ (61.91.xxx.xxx) สำหรับV2.4b เป็นเวอร์ชั่นใหม่ที่เราพัฒนามาใหม่โดยยึดโครงสร้างจากตัวเก่าและได้แก้ไขBug ที่มีอยู่ในเวอร์ชั่นเก่า โดยพยายามรักษารูปแแบบการใช้งานให้ง่ายและเพิ่มระบบป้องกันในเชิงลึกๆ เช่นเรื่องระบบป้องกันลูกจ้างไปแก้ฐานเวลาในไบออส ซึ่งเป็นผลให้ระบบคำนวนเวลาผิด (พูดง่ายๆคือโปรแกรมทั่วไปแก้เวลาไบออสได้ ก็โกงได้นั้นเอง) จากการเพิ่มระบบป้องกันให้กับความต้องการส่วนหนึ่ง ในสมาชิกบางท่านที่มีลูกจ้าง ดังนั้นเพื่อที่จะอุดช่องว่างนี้เราจึงได้พัฒนาระบบป้องกันในส่วนนี้ใหม่ (เพื่อให้นายจ้างวางใจลูกจ้าง) ซึ่งจะบอกสั้นๆว่าเราตั้งใจพัฒนา แต่พบว่ามีBugใหญ่ ที่ประสบเวลาค้างในV2.4b ที่มาจากระบบป้องกันที่เราตั้งใจพัฒนาให้แก่สมาชิกบางท่านจากVตัวเก่าให้ แต่ไม่รองรับเหตุการณ์ในV2.4b ซึ่งได้แจ้งและประชาสัมพันธ์ในเวบหรือ กระทู้เก่า รวมทั้งได้เมลไปแจ้งแก่สมาชิกที่สั่งซื้อในช่วงV2.4b ออกมาทุกคนได้ทราบแล้ว(ต้องขอขอบคุณหลายท่านที่แจ้งมา)

เป็นร้าน แรกๆ ที่ซื้อโปรแกรมมาใช้งานตอนนั้นยังมีไม่ กี่ร้านที่ใช้งาน มีปัญหารายวัน แต่พอแก้ไข ถูๆไถๆ ไป ไปได้บาง มีปัญหา โทรไปก็บอกให้ลบลงใหม่ทกครั้ง ให้คำปรึกษาได้ไม่ดีเท่าที่ควร พอพักหลังโปรแกรม Version ใหม่ออกมาเก็บเงินได้2 ราคา bug เยอะแยะมากมาย โทรไปถามก็พูดจาไม่ดี ไม่ต้องเชื่อผม ก่อนคุณซื้อ ลองเช็คร้านที่ซื้อกับเขาดูว่าจริงหรือไม่ ผมลองโทรไปหาร้านที่ซื้อ ว่ามีปัญหาเดียวกับผมหรือไม่ ปรากฏว่าโทรไป 4 ร้าน เจอปัญหากันหมดทุกร้าน และทุกร้านพูดเหมือนกันว่าไม่อยาก โทรไปให้มันด่า พูดจา แย่ มาก พักหลังคนซื้อยิ่งเยอะ ไม่ยอม Support ขายอย่างเดียว โทรไปไม่มีคนรับ บางทีโทรไปในช่วงเวลา ที่ระบุอยู่หน้าweb บอกจะนอนแล้ว พร้งนี้โทรมาใหม่ กำแท้ๆ ลูกค้ารอเล่นเต็มร้าน รอมันตื่นพรุ้งนี้ ! ก่อนคุณจะเสียเงินซื้อ ให้คุณลอง สุ่มโทร เช็คดูนะครับ ไม่ต้องเชื่อผม หรือ ใคร คุณตัดสินเองดีกว่าครับ เพราะทำร้านเน็ต เหมือนกัน รู้ปัญหาดีครับ (รายชื่อร้านพร้อมเบอร์โทรร้าน อยู่ใน web เขาครับ ลองสุ่มโทรดูครับ) ร้านเน็ต