โปรแกรม CamCard Business เก็บข้อมูลนามบัตร เก็บข้อมูลลูกค้า ดูผ่านมือถือ หรือเว็บไซต์ได้

โปรแกรมเก็บนามบัตร เก็บข้อมูลลูกค้า CamCard Business

นามบัตร ถือเป็นเครื่องมือที่หลายคนมักเลือกใช้เมื่อต้องทำงานติดต่อกับลูกค้าหรือคู่ค้าทางธุรกิจ ซึ่งปัจจุบันการเก็บข้อมูลนามบัตร ไม่ได้ถูกจำกัดอยู่แค่บนกระดาษแล้ว เพราะมันมีแอปพลิเคชันและโปรแกรมต่างๆ มากมายที่ช่วยเก็บข้อมูลเหล่านั้นไว้เรียกใช้งานได้สะดวกอย่างไม่ต้องกลัวเลยว่าบัตรจะสูญหาย หรือถูกทิ้งไปโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งอาจทำให้คุณเสียโอกาสทางธุรกิจไปอย่างน่าเสียดาย

โดยเฉพาะถ้าคุณเป็นผู้ประกอบการที่เข้าปีชงพอดี เกิดมีพนักงานที่อยู่ในองค์กรมา 10 ปี ได้รับความไว้วางใจจากคุณในการดูแลลูกค้ามาตลอด อยู่ดีๆ ก็ลาออกพร้อมหอบข้อมูลติดต่อลูกค้า หายไปพร้อมกัน มันก็ยิ่งแย่เข้าไปใหญ่ 

วันนี้เราจึงมารีวิวโปรแกรม 'CamCard Business' ตัวช่วยบริหารข้อมูลติดต่อหรือนามบัตรลูกค้า สามารถเรียกใช้งานได้สะดวกผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือและโปรแกรมบน PC เพิ่มความคล่องตัวของธุรกิจ แถมไม่ต้องกลัวปัญหาพนักงานลาออกอย่างที่บอก เพราะมีระบบแชร์ข้อมูลเข้าส่วนกลาง เก็บข้อมูลทุกอย่างไว้ในศูนย์รวมขององค์กร สามารถจำกัดสิทธิ์การใช้งานได้ด้วย

 

เวอร์ชันทั้งหมดของ โปรแกรมเก็บนามบัตร เก็บข้อมูลลูกค้า CamCard Business

โปรแกรมเก็บนามบัตร เก็บข้อมูลลูกค้า CamCard Business มีให้เลือกใช้แบบ 2 เวอร์ชันด้วยกัน คือ

• CamCard Team : โปรแกรมจัดเก็บข้อมูลนามบัตร ลูกค้า รายชื่อผู้ติดต่อเป็น E-Card สำหรับธุรกิจ เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย ๆ ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ และ บนเว็บไซต์ มีระบบส่วนกลางให้สามารถเข้าถึงข้อมูล และ แบ่งปันกับผู้เกี่ยวข้อง
• CamCard Business : โปรแกรมจัดเก็บข้อมูลนามบัตร ลูกค้า รายชื่อผู้ติดต่อเป็น E-Card สำหรับธุรกิจ เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย ๆ ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ และ บนเว็บไซต์ มีระบบส่วนกลางให้สามารถเข้าถึงข้อมูล และ แบ่งปันกับผู้เกี่ยวข้อง และเพิ่มความสามารถในการผสานข้อมูลกับโปรแกรม CRM อื่นๆ ได้ เช่น Google Contacts

และยังมีอีกหนึ่งเวอร์ชันที่สามารถใช้งานได้ฟรีทั้งบน PC และ มือถือ แต่คุณสมบัติจะน้อยกว่า นั่นก็คือ CamCard (Personal) เป็นโปรแกรมสำหรับใช้งานส่วนบุคคล

เริ่มต้นใช้งาน โปรแกรมเก็บนามบัตร เก็บข้อมูลลูกค้า CamCard Business อย่างไร ?

โปรแกรมเก็บนามบัตร เก็บข้อมูลลูกค้า CamCard ทุกเวอร์ชันไม่จำเป็นต้องติดตั้ง สมัครบริการและใช้ผ่านเว็บไซต์ได้เลย ส่วนแอปพลิเคชันบนมือถือนั้นมีให้ดาวน์โหลดทั้งบน Android และ iOS 

สำหรับการสมัคร ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ https://b.camcard.com/ จากนั้นเลือก Try it free และกรอกข้อมูลให้ครบ ทำการยืนยันอีเมลแค่นี้ก็สามารถ Log-in เข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ หรือบนแอปพลิเคชันได้เลย โดยเวอร์ชัน CamCard สำหรับธุรกิจ (Business และ Team) จะจำกัดระยะเวลาทดลองแค่ 30 วันเท่านั้น

ระบบปฏิบัติการที่รองรับการใช้งาน

• Windows, Mac (ทุกเวอร์ชัน)
• Android ไม่มีระบุ
• iOS รองรับระบบปฏิบัติการ iOS 11.0 ขึ้นไป

ฟีเจอร์เสริม

• ระบบ Windows จะมี Plug-in เสริมให้ดาวน์โหลดไว้ติดตั้งทำงานร่วมกับโปรแกรม Outlook (เอาไว้ใช้ส่งอีเมลผ่านโปรแกรม)
  • รองรับเวอร์ชัน Outlook 2003 - 2013
  • รองรับระบบ Windows 7 / Windows 8

การใช้งาน โปรแกรมเก็บนามบัตร เก็บข้อมูลลูกค้า CamCard Business บนเว็บไซต์

โปรแกรมเก็บนามบัตร เก็บข้อมูลลูกค้า CamCard Business บนเว็บไซต์จะทำหน้าที่เป็นระบบบริหารข้อมูล และมันก็ยังสามารถทำอะไรได้อีกหลายอย่าง โดยจะมีการแบ่งระบบออกเป็น 2 ส่วนอย่างชัดเจนคือ

1. Company CardHolder (Camcard Business) : ขอเรียกว่า 'ระบบส่วนกลาง' สำหรับธุรกิจ
2. Private CardHolder : ขอเรียกว่า 'ระบบส่วนตัว' สำหรับผู้ใช้ทั่วไป (อันนี้เป็นหน้าต่างโปรแกรมของคนใช้ฟรีนั่นเอง)

'Company CardHolder' (Camcard Business)

'Private CardHolder'

ถ้าคุณสมัครแบบ 'ฟรี' สิ่งที่ได้รับคือ Private CardHolder ไว้ใช้ส่วนตัว แต่ถ้าอัปเกรดเป็นแพ็คเกจสำหรับธุรกิจไม่ว่าจะเป็น Team หรือ Business ก็จะได้หน้าต่างของ Company CardHolder (ระบบส่วนกลาง) เข้ามาเพิ่ม และ Admin สามารถเชิญคนที่เกี่ยวข้องเข้าใช้ร่วมกันได้ถึง 5 คน (เพิ่มสิทธิ์ได้แต่ต้องเสียเงินเพิ่ม) 

ซึ่งทุกคนไม่ว่าจะเป็น Admin หรือ User ล้วนมีระบบส่วนตัวเป็นของตัวเอง และสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนกลางได้ตามสิทธิ์ที่กำหนดโดย Admin เช่น การแชร์ข้อมูล การดาวน์โหลดข้อมูลจากส่วนกลาง การแก้ไขข้อมูล การบันทึกกิจกรรมต่าง ๆ เป็นต้น

ส่วนวิธีเปลี่ยนไปใช้ระหว่าง 'Company CardHolder' และ 'Private CardHolder' แค่คลิกตามภาพด้านล่าง

คุณประโยชน์ต่าง ๆ ของโปรแกรม

• องค์กรสามารถแบ่งปันข้อมูลนามบัตรของลูกค้าได้อย่างคล่องตัว
• Admin มีสิทธิ์กำหนดการตั้งค่าต่าง ๆ ในระบบส่วนกลาง หรือกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของ User แต่ละคน
• สามารถส่งอีเมลแบบเป็นกลุ่มหรือตั้งเวลาส่งได้สำหรับติดต่อประชาสัมพันธ์กับลูกค้า 
• สามารถจดและแชร์บันทึกกิจกรรมต่างๆ ที่เคยติดต่อลูกค้าแต่ละคนได้ไว้บนฐานระบบ 
• สร้าง Task ในการมอบหมายงานกับผู้ใช้แต่ละคน
• ผสานข้อมูลกับโปรแกรมด้าน CRM (Customer Relationship Management) อื่น ๆ เช่น SugarCRM, Google Contacts, Outlook, Excel และ Microsoft Dynamics 

หมายเหตุ : ระบบส่วนตัวนั้นเป็นสิทธิส่วนบุคคลของผู้ใช้ จะแชร์หรือไม่แชร์ข้อมูลนามบัตรเข้าส่วนกลางก็ได้ Admin ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบนระบบส่วนตัวของผู้ใช้คนอื่น ทำได้แค่จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงส่วนกลางเท่านั้น

คำสั่งเมนูต่าง ๆ ของโปรแกรม CamCard Business โดยละเอียด

ในส่วนนี้ถ้าใครใช้เป็นแล้วไม่ต้องอ่านก็ได้ แต่ถ้ายังไม่เข้าใจ ผมจะอธิบายการใช้งานในระบบส่วนกลางหรือ 'Company CardHolder' ให้ลองศึกษาไปพร้อมกัน ซึ่งสามารถปรับใช้กับ 'Private CardHolder' ได้เพราะมันเหมือนกันอยู่ดี โดยเมนูของ 'Company CardHolder' จะแบ่งเป็น 2 ส่วนหลัก ๆ คือ

1. เมนูหลัก
2. เมนูตั้งค่า + เครื่องมืออื่น ๆ

1. เมนูหลัก ประกอบไปด้วย

• 1.1. CardHolder ศูนย์รวมข้อมูลติดต่อลูกค้า

เป็นหน้าแรกโปรแกรม สำหรับดูข้อมูลนามบัตรทั้งหมดของพนักงาน, ลูกค้า และพาร์ทเนอร์ ซึ่งการเพิ่มหรือแก้ไขข้อมูลต่าง ๆ รวมถึงคำสั่งใช้งาน เช่น ส่งอีเมลอัตโนมัติ บันทึกกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ ตั้งเวลานัดหมาย สามารถเลือกใช้ได้ผ่านหน้านี้ทั้งหมด เพียงคลิกเข้าไปที่นามบัตรของแต่ละบุคคล

1. Filter คัดกรองการเลือกดูข้อมูล เช่น ดูตาม Tag ที่ Admin สร้างไว้ อย่าง ลูกค้า VIP, พาร์ทเนอร์, คู่ค้าทางธุรกิจ เป็นต้น
2. ข้อมูลนามบัตรที่แสดงโชว์ สามารถดูรายละเอียดเบอร์โทร อีเมล ตำแหน่ง การบันทึกกิจกรรม หรือหากอยากแก้ไขข้อมูลก็ทำได้
3. ตัวเลือกไว้เปลี่ยนไปใช้ระบบส่วนตัว (Private CardHolder)
4. ปุ่มแอดข้อมูลนามบัตรใหม่
5. คำสั่งอื่น ๆ  
   • Send group email ส่งอีเมลตามรายบุคคลที่เลือก 
   • Tags ใส่หมวดหรือเปลี่ยนหมวดให้นามบัตรลูกค้า
   • Share Cards ใช้อัปโหลดข้อมูลการ์ดไปยังระบบส่วนตัวหรือแชร์ให้สมาชิกคนอื่น 
   • Delete ลบข้อมูลออก

• 1.2. Company จัดสรรโครงสร้างองค์กรของแต่ละบุคคล

ส่วนนี้เอาไว้ดูข้อมูลตามโครงสร้างองค์กรของลูกค้าที่มีอยู่ในระบบ เช่น บริษัท, แผนก, หรือตำแหน่งหน้าที่ สามารถเพิ่มแผนก หรือโยกย้ายตำแหน่งได้หากเป็น Admin

• ​​​ 1.3. Report ติดตามการเคลื่อนไหวของผู้ใช้

เป็นหน้าการรายงานทั่วไป ความเคลื่อนไหวของผู้ใช้งาน เช่น แต่ละคนอัปโหลดข้อมูลนามบัตรลูกค้ามาเท่าไหร่ หรือมีการเพิ่มกิจกรรมของลูกค้าอะไรบ้าง

• 1.4. Email ศูนย์รวมการส่งอีเมลประชาสัมพันธ์เชื่อมต่อกับโปรแกรม Outlook

ส่วนนี้เป็นเมนูสำหรับฟังก์ชันอีเมล ใช้งานร่วมกับโปรแกรม Outlook เพื่อส่งอีเมลผ่านหน้านี้ สามารถเลือกส่งกลุ่มตาม Tag หรือจะสร้างเทมเพลตไว้ส่งอัตโนมัติ หรือตั้งเวลาส่ง ก็ได้เหมือนกัน ช่วยเพิ่มความสะดวกในการประชาสัมพันธ์กับลูกค้า

สร้างแบบฟอร์มไว้ส่งอีเมล ตั้งเวลาส่ง หรือส่งแบบปกติ พร้อมแนบรูปภาพ ก็สามารถจัดการได้ในหน้าเดียว

• 1.5) Biz Activity ศูนย์รวมบันทึกช่วยจำ กิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์

เป็น หน้าบันทึกกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ หากมีการนัดพบ หรือ มีสิ่งใดที่ต้องทำ สามารถแชร์รายละเอียดกับคนในทีมได้ ข้อมูลส่วนนี้จะโชว์เมื่อ ผู้ใช้งานแต่ละคนมีการบันทึกข้อมูล Activity บนนามบัตรลูกค้า 

 
                                                                              บันทึกข้อมูลได้เป็นรายบุคคล

• 1.6) Tasks มอบหมายงานและหน้าที่แก่สมาชิกอย่างคล่องตัว

ใช้ Assigned งานหรือมอบหมายหน้าที่ให้คนในทีม ประสานงานกัน

• 1.7) Colleagues บริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งานทั้งหมดในระบบ

ส่วนนี้ไว้ใช้ดูโปรไฟล์ของผู้ใช้ในระบบ สังเกตที่มุมซ้ายบนจะเห็นปุ่ม Invite สำหรับให้ Admin เพิ่มผู้ใช้งานในระบบ การชวนก็ง่ายนิดเดียวแค่กรอกอีเมล ระบบจะส่งอีเมลไปตามที่อยู่ให้ผู้ใช้เหล่านั้นสมัครใช้งานเข้าระบบได้เลย

ส่งคำเชิญ

ผู้ใช้ตรวจรับอีเมล และสมัครเข้าใช้งาน

2. เมนูตั้งค่า + เครื่องมืออื่น ๆ

• 2.1) Set up แผงควบคุมระบบส่วนกลาง ปรับแต่งได้ตามต้องการ (สำหรับ Admin)

เมนูนี้เปิดใช้เฉพาะแอดมินเท่านั้น ประกอบไปด้วยการตั้งค่าระบบต่าง ๆ เช่น เปลี่ยนแปลงสิทธิ์การใช้งาน จัดสรรแผนก การเชื่อมต่อข้อมูลกับโปรแกรมด้าน CRM อื่นๆ หรือแม้กระทั่งอัปเกรดแผนการใช้งานเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้ในระบบ (เสียเงินเพิ่มเป็นรายเดือน)

• 2.2) Tools เครื่องมือช่วยเหลือทั่วไป

เครื่องมือทั่วไปถ้าคุณอยาก Export ข้อมูลไปยังโปรแกรม CRM อื่น ๆ หรือโปรแกรม Excel 

• 2.3) Notifications ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ

ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ รายงานต่อผู้ใช้ทันที เช่น ถูก Assigned งานมาบน Tasks 

• 2.4) Help + Profile 

สุดท้ายก็คือคู่มือช่วยเหลือการใช้งาน และหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้

การใช้งาน App เก็บนามบัตร เก็บข้อมูลลูกค้า CamCard Business บนมือถือ

หลังจากทำการติดตั้งแอปพลิเคชัน CamCard Business บนมือถือแล้ว เราสามารถล็อกอินเข้าใช้งานด้วยบัญชีที่สมัครไว้ได้เลย โดยตัวแอปก็จะมีหน้าที่หลัก ๆ คือเพิ่มความสะดวกในการเรียกใช้ข้อมูล หรือเก็บข้อมูล อีกบทบาทหนึ่งก็คือ เป็นนามบัตรแบบพกพาของผู้ใช้งานด้วย (E-Card)

ซึ่งเอาจริง ๆ เชื่อว่า หลายท่านคงจะใช้งานบนมือถือเป็นส่วนใหญ่ เพราะหลัก ๆ เราแค่ต้องการเก็บข้อมูล และเรียกใช้นั่นแหล่ะ

นอกจากนี้หากลูกค้าของคุณใช้โปรแกรม Camcard เหมือนกัน เรายังสามารถแลกนามบัตร E-Card กันได้ง่าย ๆ เพียงแค่สแกน QR Code บนแอปพลิเคชัน ทั้งสะดวกและไม่ต้องพกนามบัตรกระดาษอีกเลย

คุณประโยชน์ต่าง ๆ

• สามารถใช้กล้องมือถือสแกนภาพนามบัตรและแปลงออกมาเป็นรูปกับข้อมูลได้เลย บางตัวอักษรอาจเพี้ยนหน่อยถ้าสแกนไม่ดี
• แชร์ข้อมูลนามบัตรลงระบบส่วนกลาง 
• มีระบบจดบันทึกกิจกรรมบันทึกช่วยจำบนนามบัตรของลูกค้าแต่ละคนได้ เช่นกัน
• เมื่อซิงก์ข้อมูลกับโปรแกรมด้าน CRM อื่นๆ แล้วก็สามารถเรียกดูผ่านมือถือได้
• สามารถแชร์ Contacts ลงแอป 'สมุดโทรศัพท์' แต่ฟีเจอร์นี้ต้องสมัครแพ็คเกจ Premium บนแอปฯ เพิ่ม

สแกนภาพบัตรและแปลงออกมาเป็นทั้งรูปภาพ + ข้อมูลทันที

ความคิดเห็นต่อโปรแกรม CamCard 

ปัญหาของคนที่มีอาชีพต้องติดต่อประสานงานกับลูกค้าเป็นประจำอย่างหนึ่งก็คือ ข้อมูลติดต่อลูกค้าไม่ได้ถูกเก็บไว้เป็นหลักเป็นแหล่ง หรือนามบัตรที่เคยเก็บเอาไว้สูญหาย โปรแกรมนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเก็บบันทึกข้อมูลเหล่านั้นไว้ในแหล่งเดียวกัน แต่ยังสามารถเรียกใช้งานได้สะดวกผ่านมือถือ 

ฟีเจอร์ต่าง ๆ ค่อนข้างใช้งานง่ายเลยแหล่ะ ข้อเสียอย่างเดียวของโปรแกรมคือ เวลาสแกนข้อมูลนามบัตรผ่านมือถือ คือไม่รองรับภาษาไทยเท่านั้น และตัวอักษรอาจเพี้ยนไปบ้าง ทำให้ต้องเพิ่มข้อมูลเองเหมือนเดิมอยู่ดี

สำหรับผู้ที่สนใจโปรแกรม CamCard สำหรับธุรกิจหรือเวอร์ชัน Team และ Business มาใช้งาน คุณสามารถสั่งซื้อโปรแกรมตัวเต็มผ่าน Thaiware Shop ได้เลยทั้งเวอร์ชัน Team และ Business