YouTube เปิดตัวฟีเจอร์ Live Q&A สำหรับถาม-ตอบแบบสด ๆ เอาใจครีเอเตอร์

ยูทูป (YouTube) เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Live Q&A ถามตอบแบบสด ๆ ขณะไลฟ์ ช่วยจัด Session คำถามและคำตอบระหว่างการสตรีมถ่ายทอดสด

หลายคนน่าจะเคยเห็นคลิปวิดีโอหรือสตรีมสด Q&A ถาม-ตอบเกี่ยวกับครีเอเตอร์ ซึ่งทาง YouTube ช่วยอำนวยความสะดวกในการถามคำถามและจัดการคำตอบ คร่าว ๆ คือ ในหน้าแสดงวิดีโอ จะมีช่องแชทพร้อมคำถามที่ปักหมุดโดยครีเอเตอร์

YouTube มีฟีเจอร์ถาม & ตอบแบบสดเพื่อช่วยคุณจัดเซสชันคำถามและคำตอบโดยเฉพาะในระหว่างการสตรีมแบบสด สามารถจัดการคำถามและคำตอบใด ๆ ได้ผ่าน Live Control Room (LCR) ของ YouTube เอง ซึ่งห้องแชทส่วนนี้จะอยู่ในช่องพิมพ์ข้อความ Live Chat ซึ่งสามารถเปิด-ปิดฟีเจอร์ Q&A ได้ที่ส่วนนี้

วิธีการหลัก ๆ ใช้งานฟีเจอร์ Live Q&A YouTube ก็คือ

1. เลือก Start a Live Q&A
2. พิมพ์ข้อความหรือคำถามสำหรับแจ้งผู้ชม (Add a Prompt)
3. คลิกที่ปุ่ม Start Live Q&A
4. ข้อความที่พิมพ์ลงไปจะอยู่ด้านบนสุดของ Live Chat

โดยคำถามที่ได้รับจากผู้ชมทั้งหมดจะอยู่ใน Live Control Room ของระบบ สามารถเลือกได้ว่าจะแสดงและตอบคำถามใดบ้าง เมื่อเลือกคำถามนั้น ๆ แล้ว คำถามจะกลายเป็นข้อความที่ถูกปักหมุดด้านบนแทน ส่วนการแสดงผลคำถามและข้อความใน Live Chat สามารถเลือกได้ทั้ง Top Chat ที่ช่วยกรองข้อความสแปมออกไป, Live Chat แสดงข้อความทั้งหมด และสามารถปิด Live Q&A ได้ง่าย ๆ เพียงกดปิดคำถามที่ปักหมุด แล้วกด End Q&A

แล้วฟีเจอร์ Q&A นี้มีประโยชน์อย่างไร ? ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับผู้ชม เพิ่มผู้ชมหน้าใหม่ หากพบว่าการถาม-ตอบมีความน่าสนใจ ซึ่ง Live Q&A แตกต่างจาก Live Chat เดิมที่ข้อความ คำถาม คำตอบใด ๆ จะไหลขึ้นไปทันทีและย้อนกลับไปอ่านข้อความเก่ายากมาก ๆ ฟีเจอร์ Q&A จึงเข้ามาช่วยให้ครีเอเตอร์คุยกับผู้ชมได้ง่ายขึ้น 

แต่ถ้าเจอคำถาม ข้อความใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม หรือสุ่มเสี่ยงต่อการทำผิดกฎของ YouTube ก็สามารถรายงาน (Report) ได้ทันที จึงมั่นใจได้ในมาตรการความปลอดภัยจาก YouTube นอกจากฟีเจอร์ Super Chats และ Super Thanks แล้ว นี่เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้การทำช่อง YouTube สนุกยิ่งขึ้น