แอปพลิเคชัน Life360 ถูกแฉว่า ขายข้อมูลพิกัดตำแหน่งผู้ใช้งานกว่า 33 ล้านคนให้บริษัทค้าข้อมูล

เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา แอปพลิเคชันติดตามตัวและอุปกรณ์อย่าง Life360 ประกาศว่ากำลังถูกซื้อกิจการโดยบริษัทอื่น แต่เว็บไซต์ Markup ได้รางงานว่า ทาง Life360 ทำการขายข้อมูลพิกัดตำแหน่งของผู้ใช้ให้กับบริษัทพันธมิตร นายหน้าจำนวน 12 ราย และขายต่อให้กับทุกคนที่ต้องการข้อมูล

โดยแอปพลิเคชัน Life360 ทำหน้าที่ติดตามบุคคลและอุปกรณ์ แสดงผลข้อมูลต่าง ๆ เช่น ประวัติการเดินทาง ตำแหน่งของผู้ที่ถูกติดตาม เส้นทางที่ใช้บ่อย ๆ มีระบบแจ้งเตือนส่วนบุคคลและข้อความ SOS ซึ่งบริษัทที่อยู่เบื้องหลังเหตุการณ์นี้ ใช้แอปพลิเคชันรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและขายข้อมูลพิกัดตำแหน่งของผู้ใช้ให้กับบริษัทพันธมิตร นายหน้าค้าข้อมูลและบุคคลที่สาม ซึ่งยอดเงินจากการขายข้อมูลมีมากถึง 16 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี ค.ศ. 2020 (พ.ศ 2563)

อดีตพนักงานของแอปพลิเคชัน Life360 ให้ข้อมูลไว้ว่า บริษัทนี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งสำหรับอุตสาหกรรม ในขณะเดียวกัน อดีตพนักงานบริษัทการตลาด Cuebiq ให้รายละเอียดว่า ข้อมูลจากแอปพลิเคชัน Life360 ขายมานั้น เป็นข้อมูลสำคัญในการทำแคมเปญการตลาด และยังมีพนักงานจากหลายบริษัทยืนยันว่า อาจมีหลายบริษัทที่ได้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านี้ โดยอิงจากลูกค้าของบริษัทเหล่านั้น

ส่วน Chris Hulls ผู้ก่อตั้งและ CEO ของแอปพลิเคชัน Life360 กล่าวว่า ข้อมูลผู้ใช้เป็นส่วนสำคัญของรูปแบบธุรกิจ เนื่องจากทำให้บริษัทให้บริการแบบฟรีได้ อย่างไรก็ตาม Chris Hulls กล่าวว่า บริษัทมีนโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ถูกระบุตัวตนผ่านข้อมูลที่หลุดออกไปได้ และทาง Life360 ไม่มีแผนที่จะขายข้อมูลแต่อย่างใด แต่เหตุการณ์นี้ก็ทำให้ผู้ใช้กังขาในความปลอดภัยของแอปพลิเคชันไปเรียบร้อยแล้ว

อย่างไรก็ตาม ยังมีวิธีที่ช่วยป้องกันข้อมูลรั่วไหล นั่นก็คือปิดการขายข้อมูลส่วนตัว (Do Not Sell My Personal Information) ในเมนู Privacy & Security ของแอปพลิเคชัน หากไม่ปิดการใช้งานส่วนนี้ ข้อมูลทั้งหลายจากแอปจะถูกแชร์ให้บริษัทที่เป็นพันธมิตรกับ Life360 ภายใน 20 นาที ถือว่าเป็นเหตุการณ์อันตรายต่อผู้ใช้งานเป็นอย่างยิ่ง