Twitter เร่งตรวจสอบระบบการครอปรูปพรีวิวหลังได้รับแจ้งว่าอาจมีแนวโน้มที่จะเหยียดสีผิว

Twitter ได้ดำเนินการตรวจสอบระบบภายในใหม่อีกครั้งหนึ่งหลังจากที่มีผู้ใช้ร้องเรียนเข้ามาว่า ระบบการแสดงผลภาพพรีวิว (การครอปรูป) ของ Twitter มีแนวโน้มที่จะเหยียดสีผิว เพราะหลังจากที่ได้ทวีตรูปภาพที่มีทั้งคนผิวขาวและผิวดำก็พบว่าภาพที่แสดงผลในพรีวิวมักจะเป็นภาพของคนผิวขาวเสมอ ไม่ว่าบุคคลนั้นจะอยู่ส่วนใดของรูปก็ตาม

โดยเมื่อสองปีก่อนทางบริษัทได้ปรับปรุงเครื่องมือและอัลกอริทึมเป็นตัวช่วยในการครอปรูปภาพให้จับ “จุดเด่นของภาพ” แทนการตรวจจับใบหน้าที่อาจมีความคลาดเคลื่อนในรูปที่ไม่มีใบหน้าคนอย่างภาพวิวหรือสิ่งของต่างๆ ที่จะใช้การครอปส่วนกลางของรูปภาพมาแสดงผลแทนหากตรวจไม่พบใบหน้าในรูปนั้นๆ

ซึ่งหลังจากที่ Twitter ได้ปรับระบบใหม่นี้ก็ทำให้มีคำถามว่าการที่อัลกอริทึมของ Twitter ใช้การจับจุดเด่นในภาพและมีการแสดงผลภาพคนผิวขาวมากกว่าผิวดำนั้นอาจเป็นการอคติในการเรียนรู้ของ AI ที่ทำให้เกิดการเหยียดสีผิวหรือไม่? เพราะไม่เพียงแค่ภาพคนเท่านั้น แต่ภาพวาดของการ์ตูนเองก็ไม่แสดงผลภาพตัวการ์ตูนผิวดำเช่นกัน

ทางบริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจในประเด็นนี้แต่อย่างใด และ Dantley Davis ที่เป็นหัวหน้าฝ่ายดีไซน์ของ Twitter ก็ได้ออกมาทวีตว่าทางบริษัทกำลังตรวจสอบระบบนี้และได้ทวีตภาพที่มีการตัดต่อเล็กน้อยให้ทั้งคนผิวขาวและผิวสีใส่ชุดสูทเดียวกัน ผลปรากฏว่าภาพที่มีการตัดต่อนั้นมีการแสดงผลภาพคนผิวสีที่ไม่ได้ตัดต่อเพิ่มเติม

และพนักงานของ Twitter อีกหลายคนก็ได้ออกมาทวีตขอบคุณผู้ใช้ที่สังเกตเห็นข้อบกพร่องของระบบและแจ้งเข้ามาเพื่อให้บริษัททำการตรวจสอบระบบในส่วนนี้อีกครั้ง พร้อมทั้งยืนยันว่าจะดำเนินการวิเคราะห์ถึงลักษณะการทำงานของระบบนี้อย่างละเอียดเพื่อลดความอคติของเครื่องมือนี้ลงอย่างเต็มที่

อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าในช่วงหลายปีมานี้จะมีการพัฒนาความสามารถของ AI ให้ก้าวกระโดดไปอย่างมาก แต่เราก็ยังเห็นข้อบกพร่องในประเด็นนี้อยู่บ่อยครั้ง ซึ่งหลายๆ คนก็สันนิษฐานว่าอาจเป็นเพราะบุคคลที่พัฒนาและป้อนข้อมูลให้กับ AI เหล่านี้นั้นเป็นมนุษย์ที่ยังมีความอคติในใจอยู่ ทำให้อาจมีการถ่ายทอดอคตินี้ไปสู่ AI ได้นั่นเอง