พนักงาน Google ยอมรับว่าไม่เข้าใจเรื่องการเก็บข้อมูลตำแหน่งผู้ใช้ของบริษัท !?

พนักงานระดับสูงๆ ของ Google ยังไม่เข้าใจข้อจำกัดและข้อบังคับเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลตำแหน่งผู้ใช้ของ Google เลยด้วยซ้ำ

Mark Brnovich อัยการสูงสุดของรัฐ Arizona และผู้ช่วยได้เขียนข้อความนี้ลงในเอกสารประกอบการพิจารณาคดีความเรื่องกระบวน การเก็บข้อมูลผู้ใช้ของ Google ที่ไม่โปร่งใส และขัดต่อ Consumer Fraud Act (พรบ. ว่าด้วยเรื่องการหลอกลวงผู้บริโภค) ที่เขาได้ส่งฟ้องเมื่อช่วงเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมานี้หลังจากเก็บรวบรวมหลักฐานอย่างเพียงพอแล้วนับตั้งแต่ช่วง 2 ปีก่อนที่ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลตามที่ Associated Press (สำนักข่าวชื่อดังในสหรัฐอเมริกา) ได้ตีพิมพ์เรื่องการทำงานของระบบการติดตามข้อมูลผู้ใช้ของ Google ว่ามันไม่สามารถปิดการติดตามเก็บข้อมูลผู้ใช้ได้แม้จะเข้าไปปิดการทำงานแล้ว

และไม่เพียงแค่ Brnovich เท่านั้นที่คิดเห็นเช่นนี้ เพราะพนักงานของ Google เองก็ออกมายอมรับในเอกสารเปิดผนึกเกี่ยวกับความคืบหน้าของคดีความนี้ด้วยว่า ไม่ใช่แค่ผู้ใช้เท่านั้นที่รู้สึกสับสนกับการตั้งค่าด้านความปลอดภัยภายในแอปพลิเคชัน Google แต่พนักงานเองก็ไม่เข้าใจหลักการทำงานของมันด้วยเช่นกัน !?

รวมทั้งยังกล่าวว่าเขา เห็นด้วยกับประเด็นที่ Associated Press ตีพิมพ์ เพราะผู้ใช้ควรได้รับสิทธิในการอนุญาตและจำกัดการเข้าถึงการใช้งานและเก็บข้อมูลของตนเองอย่างเต็มที่ ไม่ควรจะมีข้อยกเว้นใดๆ ที่ทางบริษัทจะกระทำโดยพลการ

การปิดการใช้งาน Location แล้วก็ควรจะปิดการทำงานของมันจริงๆ ไม่ควรมีข้อยกเว้นสำหรับการใช้งานกับสิ่งนี้ หรือสิ่งนั้นแล้ว

ซึ่ง Jose Castaneda ตัวแทนบริษัท (ที่ไม่ใช่ตัวแทนพนักงาน) ของ Google ก็ได้ระบุว่าทางบริษัทยินดีจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่และได้ส่งข้อมูลเอกสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับคดีความนี้ไปยังสำนักอัยการสูงสุดเรียบร้อยแล้ว

การควบคุมความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้นั้นอยู่ในความดูแลของเรามาเป็นเวลานาน และเราก็จะดำเนินการปรับปรุงพัฒนาให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น เป้าหมายของทีมเราคือการลด ‘ความสับสนของผู้ใช้ในการตั้งค่าประวัติตำแหน่งข้อมูล (Location History Data Setting) ของผู้ใช้’ ลง

แต่หลังจากการปรับปรุงใหม่แล้วก็ดูเหมือนว่าจะไม่ได้มีความชัดเจนขึ้นมาเท่าไรนัก เพราะถึงแม้ว่าจะได้เพิ่มการพัฒนาฟีเจอร์ Auto-delete Activity ในการตั้งค่าบัญชี (Account Setting) เข้ามาแล้ว แต่ผู้ใช้ก็ยังสามารถสังเกตได้ว่ามีการโฆษณาของร้านค้าหรือสินค้าบริเวณใกล้เคียงปรากฏขึ้นมาอยู่บ่อยครั้งแม้จะทำการปิดการเข้าถึงตำแหน่งแล้วก็ตาม ซึ่งสำหรับประเด็นนี้ทางบริษัทก็ได้กล่าวว่ามันปิดการเข้าถึงตำแหน่งในขณะนั้นจริง แต่ยังใช้งานตำแหน่งบริเวณข้างเคียง (รัศมีราว 3 กิโลเมตร) อยู่

ก็ไม่แน่ว่าคดีความในครั้งนี้จะเป็นไปในทิศทางใด แต่ Brnovich ก็ได้ยื่นคำร้องให้คณะลูกขุนพิจารณาคดีกับทาง Google ในขั้นต่อไปแล้วเป็นที่เรียบร้อย คาดว่าเราก็น่าจะต้องรอติดตามความคืบหน้าเรื่องคดีของ Google ในเร็วๆ นี้