Facebook เพิ่มฟีเจอร์ Business Inbox ให้ผู้ดูแลเพจตอบข้อความได้ง่ายขึ้นใน Messenger

จากผลการสำรวจของ Facebook พบว่าผู้ดูแลเพจกว่า 90% ใช้งานแอปพลิเคชัน Messenger เพื่อพูดคุยกับเพื่อนและคนรู้จักอยู่เป็นประจำ และมีผู้ใช้จำนวนมากเรียกร้องเข้ามาว่าต้องการให้สามารถตอบข้อความของเพจได้ใน Messenger โดยที่ไม่ต้องดาวน์โหลดแอพลิเคชันแยกสำหรับการจัดการเพจเพิ่มเติม หรือสลับไปตอข้อความใน Browser

ดังนั้นแล้วทาง Facebook จึงได้ทำการปรับการระบบภายในแอปพลิเคชัน Messenger ใหม่และเพิ่มฟีเจอร์ Business Inbox เข้ามาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ดูแลเพจต่างๆ ให้สามารถตอบข้อความ (Inbox) ภายในเพจได้ง่ายมากยิ่งขึ้นโดยไม่จำเป็นจะต้องสลับหน้าจอไปมาเพื่อตอบข้อความในเพจและสลับมาใช้ Messenger อีกครั้งเพื่อพูดคุยกับเพื่อนใน Facebook ของตนเอง

โดยฟีเจอร์ Business Inbox ที่เพิ่มเข้ามานี้ ผู้ดูแลเพจต่างๆ จะสามารถตอบข้อความของเพจในแอปพลิเคชัน Messenger ได้โดยตรง และเลือกใช้แอคเคาท์ของเพจที่ดูแลอยู่ในการตอบหรือแอคเคาท์ Facebook ส่วนตัวก็ได้เช่นกัน

ภาพจาก : https://messengernews.fb.com/2020/06/09/introducing-business-inbox-in-messenger/

ส่วนผู้ดูแลเพจที่คุ้นเคยกับการใช้แอปพลิเคชัน Facebook’s Page Manager ก็ยังคงสามารถใช้งานเพื่อจัดการโพสต์, ลงโฆษณา, ดูยอดคนเข้าชม และตอบข้อความได้ตามปกติ เพราะฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาใหม่นี้เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่่จะช่วยลดขั้นตอนยุ่งยากของการตอบข้อความภายในแอปพลิเคชัน Messenger เท่านั้น

ทางบริษัทระบุอีกว่าได้ปล่อยฟีเจอร์นี้ออกมาให้ผู้ใช้ iOS ได้ใช้งานกันแล้ว และสำหรับ Android ก็จะทำการอัปเดตเพิ่มเติมในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้านี้