Zoom ยืนยันว่าผู้ใช้ฟรี จะไม่มีการเข้ารหัส End-to-End เพื่อป้องกันการนำไปใช้ในทางที่ผิด

หลังมีประเด็นด้านความปลอดภัยออกมาอย่างต่อเนื่อง Zoom ก็สัญญากับผู้ใช้งานว่าจะนำการเข้ารหัสแบบ "End-to-End" มาใช้บนแพลตฟอร์มเพื่อช่วยรักษาข้อมูลผู้ใช้ตั้งแต่ต้นทางยันปลายทาง ซึ่งเมื่อสัปดาห์ก่อนก็เป็นไปตามนั้นจริง แต่ผู้ใช้ฟรีจะไม่ได้รับการเข้ารหัสแบบ End-to-End ด้วย จนทำให้เกิดประเด็นโต้เถียงแตกแยกเป็น 2 ฝ่าย

ทาง Zoom ออกมาให้เหตุผลว่า เหตุที่ผู้ใช้เวอร์ชันฟรีจะไม่ได้รับการเข้ารหัสแบบ End-to-End เพราะอยากให้ความร่วมมือกับ FBI และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในการป้องกันไม่ให้ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด

 
ภาพจาก https://www.engadget.com/zoom-explains-why-free-users-wont-get-encrypted-video-calls-103046648.html

เพราะก่อนหน้านี้นอกจาก Zoom จะเผชิญปัญหาด้านความปลอดภัยแล้ วยังโดนเรื่องของการปล่อยปละละเลย ให้มีผู้ใช้บางรายใช้ hate speech หรือ การคำพูดที่ส่อไปทางความรุนแรง และละเมิดสิทธิเด็ก ซึ่งยังมีการแสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอื่นๆ รวมอยู่ด้วย และส่วนใหญ่ผู้ใช้เหล่านี้มักเป็นพวกใช้ฟรีที่สมัครด้วยอีเมลอย่างเดียว ไม่มีการยืนยันตัวตนแบบผู้ใช้ที่เสียเงิน 

ซึ่ง Zoom ยืนยันว่าจะพยายามลดปัญหาเหล่านี้ให้หมดไป รวมถึงคอยช่วยตำรวจตรวจสอบเนื้อหา ซึ่งในด้านความปลอดภัย ก็ให้สัญญาว่าจะไม่มีการแอบบันทึกการประชุมของผู้ใช้งาน หรือแอบสอดส่องข้อมูลผู้ใช้งานใดๆ อีกต่อไป