Microsoft ปล่อยฟีเจอร์ Reply All Storm Protection แก้ปัญหาอีเมลล้นกล่องข้อความ

หลายๆ คนที่ทำงานในองค์กรใหญ่ๆ น่าจะเคยประสบกับปัญหา อีเมลล้นกล่องข้อความ จากอีเมล Reply all ที่ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องอะไรกับงานของตัวเองมากเป็นพิเศษ เพียงแต่มันถูกส่งมาเพราะผูกอยู่กับบัญชีอีเมลของบริษัทเท่านั้น ซึ่งอีเมลในลักษณะนี้ก็มีจำนวนมากจนบางครั้งทำให้ตามหาอีเมลที่สำคัญและจำเป็นที่จะต้องตอบกลับไม่เจอ

ภาพจาก : https://hothardware.com/news/office-365-replay-all-storm-protection

บริษัท Microsoft เองก็เข้าใจถึงปัญหาในส่วนนี้เป็นอย่างดีและตัดสินใจปล่อยฟีเจอร์ Reply All Storm Protection ที่จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ โดยฟีเจอร์นี้จะคัดกรองอีเมลที่ตั้งค่า Reply All ให้กับผู้ใช้กว่า 5000 คนและมีการส่งอีเมลในลักษณะนี้เกิน 10 ครั้งภายในเวลา 60 นาที จากนั้นจะทำการบล็อคอีเมลนั้นๆ เป็นเวลา 4 ราวชั่วโมงอีกด้วย

โดยเมื่อมีการใช้งานเกินจากที่กำหนดไว้จะมีหน้า NDR (Non-Delivery Receipt) ปรากฏขึ้นมาว่าอีเมลของผู้ใช้จะไม่สามารถที่จะตอบกลับอีเมลให้ผู้คนจำนวนมากเกินโควตาที่กำหนดได้และต้องทำการจัดการลดจำนวนคนที่ต้องการจะส่งอีเมลให้ลงก่อนจึงจะสามารถตอบกลับอีเมลนั้นได้

ภาพจาก : https://techcommunity.microsoft.com/t5/exchange-team-blog/reply-all-storm-protection-in-exchange-online/ba-p/1369811

ซึ่งก่อนหน้านี้ Microsoft ก็ได้ทำการทดลองใช้ฟีเจอร์นี้ใน Exchange team ไปแล้วเมื่อปี 2019 ที่ผ่านมา และได้รับผลตอบรับเป็นไปในทางบวก ทางบริษัทจึงตัดสินใจพัฒนาและปรับปรุงฟีเจอร์ Reply All Storm Protection นี้เพิ่มเติมและปล่อยออกมาให้กับผู้ใช้ Office 365 ทั่วโลกได้ใช้งานกันบ้าง