Facebook เพิ่มฟีเจอร์ Community Help ให้ผู้ใช้ได้ช่วยเหลือกันในช่วงวิกฤต COVID-19

ก่อนหน้านี้บริษัท Facebook ได้มีการเปิดตัวฟีเจอร์ที่มีชื่อว่า Community Help ที่จะมีการทำงานเมื่อเกิดเหตุการณ์อันตราย เช่น ภัยพิบัติ หรือการก่อการร้ายภายในพื้นที่นั้นๆ ไปเมื่อปี 2017 ที่ผ่านมา โดยฟีเจอร์นี้จะเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ Facebook ในพื้นที่ที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวสามารถร้อง ขอความช่วยเหลือ หรือให้การช่วยเหลือบุคคลที่อยู่ในระแวกเดียวกันได้

ซึ่งฟีเจอร์นี้จะ แสดงโพสต์ Facebook ของบุคคลที่อยู่ในพื้นที่ใกล้ๆ กัน เข้ามาในหน้า Community Help ทำให้ผู้ใช้สามารถเสนอความช่วยเหลือหรือขอความช่วยเหลือจากบุคคลอื่นๆ ที่อยู่ในชุมชนเดียวกันได้ในระยะ 50 ไมล์ (ประมาณ 80 กิโลเมตร) แม้ว่าจะไม่รู้จักกันมาก่อนก็ตาม

ภาพจาก : https://howtotechnaija.com/facebook-community-help-provide-help-crisis/

แต่หลังจากที่ภาวะการระบาดของ COVID-19 นั้นมีความรุนแรงเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ล่าสุดทาง Facebook ก็ได้เพิ่มการ อัปเดตฟีเจอร์ Communty Help และขยายขอบเขตการใช้งานไปทั่วโลก เพื่อให้ผู้ใช้ได้ช่วยเหลือวึ่งกันและกันในสถานการณ์ที่ตึงเครียดนี้

โดยผู้ใช้สามารถ เข้าถึงฟีเจอร์ Community Help ได้ใน COVID-19 Information Center (ศูนย์บริการข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ COVID-19) ซึ่งภายในหน้า Community Help นี้ ผู้ใช้จะสามารถ ตั้งโพสต์ “ขอความช่วยเหลือ (Request help)” หรือ “ให้การช่วยเหลือ (Offer Help)” กับคนอื่นๆ ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ใกล้กันได้ นอกจากนี้ผู้ใช้ยังสามารถ บริจาคเงินช่วยเหลือ ให้กับศูนย์รับบริจาคเพื่อช่วยเหลือหน่วยงานสาธารณสุขต่างๆ ภายในหน้านี้ด้วย

ภาพจาก : https://techcrunch.com/2020/03/31/facebook-launches-a-global-version-of-its-community-help-feature-in-response-to-the-covid-19-pandemic/

ทาง Facebook ก็คาดหวังว่าการเพิ่มฟีเจอร์ Community Help นี้ขึ้นมาจะช่วยให้ผู้ใช้ Facebook ได้มีการช่วยเหลือกันและกันมากขึ้น และข้ามผ่านสถานการณ์นี้ไปได้

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ผู้ใช้สามารถใช้งานฟีเจอร์ Community Help ได้ในประเทศ สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, ฝรั่งเศส, อังกฤษ และออสเตรเลีย เท่านั้น ซึ่งทาง Facebook ก็ระบุว่าจะ เร่งพัฒนาฟีเจอร์นี้ให้ครอบคลุมกับผู้ใช้ Facebook ทั่วโลก โดยเฉพาะผู้ใช้ในทวีปยุโรปและเอเชียแปซิฟิก ส่วนสำหรับใน ประเทศไทยนั้นก็น่าจะต้องรอกันไปอีกระยะหนึ่ง เพราะ Information Center ที่ปล่อยออกมาก่อนหน้านี้ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ในไทยเช่นกัน