Facebook แนะนำการใช้เครื่องมือใน Messenger ในช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19

หลังจากที่สถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 มีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ ทาง Facebook ก็สังเกตได้ว่า ยอดการใช้งาน Messenger นั้นพุ่งสูงมากขึ้นจากเดิมมาก โดย Stan Chudnovsky รองประธานฝ่ายบริหารของ Messenger ก็ได้ออกมากล่าวว่า

“จากข้อมูลรายงานการใช้งาน Messnger ทั่วโลกในตอนนี้ เราพบว่ามีอัตราการใช้การวิดีโอคอลแบบกลุ่มในการพูดคุยและติดต่อสื่อสารกับคนรู้จักผ่าน Messenger เพิ่มขึ้นขึ้นราว 70% และช่วงเวลาที่ใช้ในการวิดีโอคอลก็มากกว่าเดิมหลายเท่าเลยทีเดียว”

และเขายังได้แนะนำการใช้งานฟีเจอร์และเครื่องมือต่างๆ ภายใน Messenger Coronavirus (COVID-19) Community Hub ที่จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์หรือติดต่อสื่อสารกันได้สะดวกมากยิ่งขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนานี้

ภาพจาก : https://techcrunch.com/2020/03/26/facebook-community-hub-messenger-fight-coronavirus-misinformation/

ซึ่งภายใน Messenger Kids จะมีฟีเจอร์ Virtual Playdate ที่ช่วยให้เด็กสามารถทำกิจกรรมเสมือนจริงอย่างการเล่นเกมหรือทำกิจกรรมต่างๆ ร่วมกับการวิดีโอคอลหรือวอยซ์คอลเพื่อพูดคุยกับเพื่อนหรือผู้ปกครองไปพร้อมๆ กันได้

สำหรับใน Messenger ปกติ ทาง Facebook ก็เสนอว่าผู้ใช้สามารถใช้งาน Messenger Call ในการวิดีโอหรือวอยซ์คอลเพื่อพูดคุยกับคนรู้จักได้ โดยจะมีการจำกัดจำนวนของผู้ร่วมคอลสูงสุดที่ 8 คน และสำหรับ Messenger Group Call สามารถคอลได้ถึง 50 คน

ภาพจาก : https://www.wired.co.uk/article/facebook-group-chats-50-people

ส่วนภายใน เพจต่างๆ (โดยเฉพาะเพจให้บริการด้านข่าวสารหรือเพจเกี่ยวกับข้อมูลสาธารณสุข) ก็แนะนำให้ใช้ ข้อความอัตโนมัติ ในการตอบคำถามผ่าน Messenger เพื่อประหยัดเวลาและสามารถให้ข้อมูลกับบุคคลอื่นได้อย่างทั่วถึง และสำหรับเพจของทาง WHO (World Health Organization) หรือองค์การอนามัยโลก, กรมควบคุมและป้องกันโรคติดต่อ CDC (Centers for Disease Control) และ UNICEF นั้น Facebook ก็ได้จัดทำ Chatbot ส่วนตัวของเพจนั้นๆ เพื่อให้ประชาชนได้รับการแจ้งข่าวสารที่ถูกต้อง

และนอกจากนี้ก็ได้เตือนว่าให้ ระวังการ “แอบอ้าง” ในการแจ้งข้อมูลผิดๆ เกี่ยวกับการแพร่ระบาดของไวรัส โดยผู้ใช้สามารถสังเกตที่ เครื่องหมายสีฟ้า หลังเพจเพื่อคัดกรองความน่าเชื่อถือของข้อมูลได้ และแนะนำให้ติดตามข้อมูลที่มาจากแหล่งข่าวที่่น่าเชื่อถืออย่าง กรมสาธารณสุขหรือสถานพยาบาลใกล้บ้านที่เชื่อถือได้

ภาพจาก : https://safetricks.org/how-to-verify-facebook-page-account/

นอกจากนี้ ทาง Facebook ยังได้เพิ่ม Information Center เกี่ยวกับ COVID-19 เข้ามาในหน้า News Feed ของผู้ใช้งานเพื่อช่วย อัปเดตข้อมูล ที่ถูกต้องเกี่ยวกับการระบาดของ COVID-19 อีกด้วย