ผลทดลองใช้งานโฆษณาบน ChatGPT ออกมาแล้ว ผลตอบรับจากผู้รับโฆษณาค่อนข้างแย่

อย่างที่ผู้อ่านหลายรายอาจจะได้รับทราบกันไปแล้วถึงการที่ทางบริษัท OpenAI ซึ่งเป็นบริษัทผู้พัฒนาเครื่องมือด้านปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intellience) ยอดนิยมอย่าง ChatGPT จะนำเอาโฆษณามาใช้บนผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อเพิ่มรายได้ให้มากขึ้น โดยทดลองใช้งานก่อนในสหรัฐฯ เพื่อดูเสียงตอบรับ ทำให้ข่าวนี้อาจจะสร้างความผิดหวังให้กับทางบริษัท

จากรายงานโดยเว็บไซต์ Campaign Asia ได้กล่าวถึงงานวิจัยจากบริษัท Adthena ซึ่งเป็นบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านการทำการตลาดด้วย AI ได้ออกมาเปิดเผยถึงผลลัพธ์ของการทดลองใช้งานโฆษณาบนแพลตฟอร์ม ChatGPT ในช่วงทดลองจากกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการโฆษณาของทางบริษัทนั้น พบว่า ผลตอบรับของโฆษณาที่ได้รับจากการใข้งานโฆษณาบนแพลตฟอร์มนี้นั้น ในภาพรวมมีผลตอบรับจากผู้รับโฆษณาที่แย่มาก โดยมีปริมาณการคลิ๊ก หรือ Click-Through-Rate (CTR) ที่ต่ำมากถึง 0.91% เมื่อเทียบกับการยิงโฆษณาผ่านทาง Google ในรูปแบบโฆษณาผ่านทางการค้นหา (Google Search Ads) ที่มีปริมาณ CTR โดยเฉลี่ยถึง 6.4% ซึ่งมากกว่า ChatGPT ถึง 7 เท่า

นอกจากผลตอบรับที่ย่ำแย่แล้ว ยังมีการตรวจพบว่า ระบบการส่งโฆษณาถึงลูกค้า (Ads Delivery) อาจจะทำงานได้แย่อีกด้วย เนื่องจากมีลูกค้ารายหนึ่งที่เป็นองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ (Enterprise) ที่มีการใช้งานงบโฆษณาที่สูงมากถึง 250,000 ดอลลาร์สหรัฐ (8,132,625 บาท) บนแพลตฟอร์มนี้ แต่หลังจากที่ทำการยิงโฆษณาไปยาวนานหลายสัปดาห์ กลับมีการใช้งบไปเพียง 3% จากงบทั้งหมด ซึ่งแปลว่าการส่งโฆษณาถึงมือลูกค้าเป้าหมายนั้นมีปริมาณที่น้อยมาก ๆ

ไม่เพียงเท่านั้น ทางทีมวิจัยยังระบุอีกว่า เครื่องมือจัดการโฆษณาของ ChatGPT อย่าง Ad Manager นั้นยังมีปัญหาในการใช้งานจากบั๊กของโปรแกรมที่ทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ ส่งผลให้ผู้ยิงโฆษณานั้นไม่สามารถทำการปรับแต่งโฆษณาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือ Optimization ได้ ทั้งยังไม่สามารถรับทราบถึงผลตอบแทน (ROI หรือ Return-on-Investment) ที่ได้จากโฆษณาได้อีกด้วย