งานวิจัยพบว่า ChatGPT ช่วยเพิ่ม Traffic ให้เว็บข่าวได้จริง แต่เทรนด์ผู้เข้าชมโดยรวมกลับลดลง

ChatGPT ในปัจจุบันได้มีการพัฒนาฟีเจอร์ต่าง ๆ ในการช่วยยืนยันคำตอบของตนเองมากขึ้น หนึ่งในนั้นคือ การอ้างอิงเว็บไซต์พร้อมลงลิงก์ไว้บนคำตอบโดยตรง ซึ่งผู้พัฒนาเว็บไซต์หลายรายคาดหวังว่าฟีเจอร์นี้จะช่วยในการดึงคนเข้าสู่เว็บไซต์ แต่แท้จริงแล้วผลลัพธ์อาจไม่เป็นไปดังที่คิด

จากรายงานโดยเว็บไซต์ Tech In Asia ได้กล่าวถึงงานวิจัยจาก Similarweb บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเครื่องมือด้านการตลาดออนไลน์ ซึ่งเปิดเผยถึงสถานการณ์การใช้เครื่องมือ AI ยอดนิยมอย่าง ChatGPT ซึ่งสามารถส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์ในปัจจุบันอย่างไร ซึ่งจากงานวิจัยนั้นพบว่า ตัว ChatGPT นั้นมีการใช้งานคำสั่ง (Prompt) ที่เกี่ยวเนื่องกับการหาข่าวโดยผู้ใช้งาน พุ่งมากขึ้นถึง 212% โดยนับตั้งแต่เดือนมกราคม ค.ศ. 2024 (พ.ศ. 2567) ถึง พฤษภาคม ค.ศ. 2025 (พ.ศ. 2568) นำมาสู่การเพิ่มขึ้นของการที่ ChatGPT แนบลิงก์ข่าวมาพร้อมกับคำตอบของมัน จากเพียงแค่ 1 ล้านลิงก์ในต้นปี ค.ศ. 2024 (พ.ศ. 2567) มาพุ่งสูงกว่า 25 ล้านลิงก์ ในปี ค.ศ. 2025 (พ.ศ. 2568) ซึ่งถึงแม้จะช่วยดึงคนให้เข้าเว็บไซต์ผ่านทาง AI มากขึ้น แต่ก็ไม่อาจที่จะสู้กับเทรนด์ในการเข้าเว็บไซต์ข่าวแบบไม่ผ่านการโฆษณา (Organic Traffic) ที่ลดลงเรื่อย ๆ ได้

ซึ่งแหล่งข่าวได้เปิดเผยตัวเลขว่า มีเพียงบางสำนักข่าวเท่านั้นที่ได้ผลประโยชน์จากพัฒนาการนี้ เช่น จำนวนผู้เข้าชมของสำนักข่าว Reuters เพิ่มขึ้น 8.9%, NY Post เพิ่มขึ้น 7.1%, และ Business Insider เพิ่มขึ้น 6.5% ขณะที่ The New York Times มีผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นเพียง 3.1% เท่านั้น แต่สำนักข่าวหลังสุดนั้นขณะนี้มีข้อขัดแย้งในด้านลิขสิทธิ์ของตัวข่าวกับทาง OpenAI ซึ่งเป็นเจ้าของ ChatGPT อยู่ แต่กระนั้น ตัวเลขการเพิ่มขึ้นของผู้เข้าชมดังที่กล่าวไว้ข้างต้นก็ไม่ได้เรียกว่ามากอยู่ดี 

เมื่อหันมามองสำนักข่าวอื่น ๆ ที่ไม่รวมสำนักข่าวข้างต้น ตัวเลขกลับกลายเป็นกลับตาลปัตร เนื่องจากในภาพรวมแล้วตัวเลขผู้เข้าชมเว็บไซต์ในแบบ Organic นั้นกลับลดลงมากถึง 27% เมื่อเทียบแบบปีต่อปี และในภาพรวมของทั้งอุตสาหกรรมนั้น ผู้เข้าชมเว็บไซต์ข่าวแบบ Organic นั้นลดลงจาก 2,300 ล้านผู้เยี่ยมชม เหลือเพียง 1,700 ล้านคนในปี ค.ศ. 2025 (พ.ศ. 2568) เรียกได้ว่าเป็นการลดลงอย่างมหาศาล ซึ่งทางแหล่งข่าวได้วิเคราะห์ว่า การที่ถึงแม้ตัวเลขผู้ใช้งานค้นหาข่าวผ่านทาง ChatGPT จะเพิ่มมากขึ้นอย่างสูงแต่มีเพียงแค่ผู้เล่นในอุตสาหกรรมนี้ไม่กี่รายที่ได้ประโยชน์ เนื่องจากตัว ChatGPT จะเน้นการอ้างอิงจากแหล่งข่าวใหญ่ ๆ เพียงไม่กี่แหล่งเท่านั้น ซึ่งมักจะเป็นสำนักข่าวข้างต้นที่ได้ประโยชน์ โดย ChatGPT จะดึงข้อมูลและวางลิงก์จากสำนักข่าวข้างต้นมากถึง 83% ของการให้คำตอบกับผู้ใช้งานทั้งหมด

การที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ข่าวลดลงนั้น ทางแหล่งข่าวได้วิเคราะห์ไว้ว่า สิ่งที่เกิดขึ้นนี้ไม่ใช่ครั้งแรก แต่เกิดขึ้นทุกครั้งที่มีเทคโนโลยีใหม่เกิดขึ้น เช่น การเกิดขึ้นของโซเชียลมีเดีย ที่เปลี่ยนนิสัยการอ่านข่าวที่ผู้คนมักจะเข้าเพจหรือบัญชีของผู้ใช้งานโซเชียลรายอื่นเพื่ออ่านข่าวแทนที่จะเข้าเว็บไซต์โดยตรง และในปัจจุบัน การลดลงของผู้เข้าชมนั้นก็มาจากการที่ผู้ใช้งาน AI อย่าง ChatGPT พอใจกับคำตอบที่ทาง AI ให้มาแล้ว จึงไม่มีความจำเป็นต้องเข้าเว็บไซต์ไปอ่านข่าวซ้ำ ถึงแม้ตัว AI จะลงลิงก์ไว้ให้แล้วก็ตาม ด้วยพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคข่าวสาร อาจจะเป็นสัญญาณที่สำนักข่าวจะต้องปรับตัวอีกครั้ง โดยไม่ใช่แค่การเขียนคอนเทนต์ให้สามารถปรากฎบนการอ้างอิงของ AI ได้ แต่ต้องเข้ากันได้กับพฤติกรรมการบริโภคข่าวในปัจจุบันอีกด้วย