ผู้ใช้งาน Pixel 6 บางรายเครื่องเกิดอาการค้างจนใช้ไม่ได้ หลังอัปเดต Android 15

โทรศัพท์สมาร์ทโฟน Pixel นั้นเป็นอุปกรณ์ที่พัฒนาโดยทาง Google โดยตรง ทำให้มักจะมีฟีเจอร์ใหม่ ๆ ให้ใช้ก่อนเวลาที่ระบบปฏิบัติการ Android มีการอัปเดตใหม่อย่างสม่ำเสมอ แต่บางปัญหาก็เป็นสิ่งที่หลายคนคาดไม่ถึง

จากรายงานข่าวโดยเว็บไซต์ Gadgets 360 ได้รายงานถึงการประสบพบเจอปัญหาหลังการอัปเดต Android 15 จากผู้ใช้งานโทรศัพท์สมาร์ทโฟน Pixel 6 มากมายหลายคน ซึ่งจากรายงานโดยผู้ใช้งานโทรศัพท์รุ่นดังกล่าวบนเว็บบอร์ดชื่อดัง Reddit ได้รายงานว่า หลังจากที่อัปเดตแล้วผู้ใช้งานได้เข้าใช้ฟีเจอร์ Private Space ซึ่งเป็นฟีเจอร์พิเศษสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์ Pixel แต่ผลออกมากลับปรากฎว่าเครื่องค้าง ไม่สามารถใช้งานได้หลังจากที่ได้ทำการปลดล็อก และเปิดแอปพลิเคชันที่บรรจุไว้ในส่วนของ Private Space

โดยถึงแม้คำแนะนำทางเทคนิคจากทาง Google จะแนะนำให้รีบูทโทรศัพท์มือถือเพื่อแก้ไขอาการค้างก็ตาม แต่ผู้ใช้งานก็รายงานว่า ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ นำไปสู่การที่โทรศัพท์ค้างในระดับไม่สามารถใช้งานได้ (Bricked) และช่างซ่อมก็ไม่สามารถทำการซ่อมได้อีกด้วย แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าเป็นปัญหาที่มาจากฟีเจอร์ดังกล่าวหรือไม่ เนื่องจากผู้ใช้งานหลายรายที่ประสบปัญหาค้างนั้นไม่ได้มีการใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวเลย

อย่างเช่น มีรายงานจากผู้ใช้งานอีกรายหนึ่งเผยว่า ประสบปัญหาเครื่องค้างจนไม่สามารถใช้งานได้ในรูปแบบเดียวกัน หลังจากที่ได้อัปเดต และใช้งานเครื่องจนแบตเตอรี่เหลือ 45% และยังไม่สามารถใช้งาน Trobleshoot Tool เพื่อเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่ได้อีกด้วย และยังมีรายงานว่ามีผู้ประสบอาการ Bricked หลังจากที่ตัวโทรศัพท์มีการโชว์ “แถบสีฟ้า” ขึ้นมาในส่วนบนสุดของหน้าจอ

ภาพจาก : https://support.google.com/pixelphone/thread/304203509/pixel-6-brick-after-andriod-15-update?hl=en

ขณะนี้แหล่งข่าวไม่ได้ระบุว่าทาง Google ได้ออกมาให้ความเห็นถึงกรณีนี้แล้วหรือยัง ดังนั้น ผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือรุ่นดังกล่าวควรหลีกเลี่ยงการอัปเดตในช่วงนี้ไปก่อน