ไมโครซอฟท์เปิดเผย ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ Asus บางรุ่น จะอัปเกรด Windows 11 เป็น 24H2 ผ่าน Windows Update ไม่ได้

การมาของ Windows 11 24H2 นั้น ถึงแม้จะสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้ใช้งานหลายรายก็ตาม เนื่องมาจากการอัปเกรดฟีเจอร์ใหม่จำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้าน AI (ปัญญาประดิษฐ์) แต่ในทางปฏิบัติแล้ว ผู้ใช้งานหลายรายอาจจะไม่มีสิทธิ์ใช้งาน Windows รุ่นล่าสุดนี้

จากการรายงานข่าวโดยเว็บไซต์ Neowin ได้รายงานว่าผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์จาก Asus หลายรุ่นนั้นพยายามจะอัปเดตเครื่องของตนขึ้นไปเป็น Windows 11 24H2 แต่กลับไม่สามารถทำได้สำเร็จ และบางรายยังประสบปัญหาของจอฟ้าแห่งความตาย (BSOD หรือ Blue Screen of Death) อีกด้วย โดยจากรายงานล่าสุดนั้นพบว่ามีอย่างน้อย 2 รุ่นที่ประสบปัญหาเรื่องความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์กับตัวระบบ Windows รุ่นใหม่ โดยรุ่นดังกล่าวนั่นคือ รุ่น X415KA (Intel Pentium Silver N6000 Vivobook 14) และ X515KA (Celeron N4500 Vivobook 15)

โดยปัญหาดังกล่าวนั้นทางไมโครซอฟต์ได้รับทราบเรื่องแล้ว แต่ไม่ได้ให้คำอธิบายเพิ่มเติมว่า ฮาร์ดแวร์ตัวใดที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ทั้ง 2 รุ่นของ Asus ที่เป็นต้นเหตุนำไปสู่ปัญหาที่ไม่สามารถอัปเกรดได้ โดยตัวทางของทางไมโครซอฟต์ออกมากล่าวเพียงว่า 

“ทางเราได้รับทราบเรื่องหลังจากที่ได้ทำงานร่วมกันกับทาง Asus แล้ว อีกทั้งยังได้มีการตรวจพบแล้วว่าปัญหาดังกล่าวนั้นเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์บางตัวที่อยู่บนคอมพิวเตอร์รุ่นที่กำลังประสบปัญหา ซึ่งระหว่างที่ทางเรากำลังพยายามแก้ปัญหานี้อยู่นั้น ทางไมโครซอฟต์ได้ทำการบล็อก (Compatibility Hold) ไม่ให้เครื่องรุ่นที่กำลังประสบปัญหา สามารถติดตั้ง Windows 11 24H2 ผ่านทาง Windows Update ได้ โดยสำหรับแผนก IT ที่ใช้การอัปเดตสำหรับผู้ใช้งานในระดับธุรกิจนั้น สามารถเข้าดูรายละเอียดของปัญหาดังกล่าวได้โดยอ้างอิงเลข Safeguard ID: 54157480”

สำหรับผู้ที่ใช้งานคอมพิวเตอร์ Asus รุ่นที่กำลังเป็นประเด็นนั้นอาจต้องอดใจรอเสียพักหนึ่ง พร้อมทั้งติดตามข่าวอย่างใกล้ชิดต่อไป