Twitter ส่งแบบสอบถามหาผู้ใช้ (บางคน) สำรวจความต้องการฟีเจอร์ในระบบ Subscription

ในช่วงหลายปีมานี้เราจะเห็นได้ว่าแพลทฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เริ่มหันมาให้ความสำคัญกับการเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทโดยการเพิ่มบริการ “โฆษณา” ให้กับธุรกิจต่างๆ และเพิ่มบริการ Subscription หรือการชำระค่าบริการรายเดือนเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ หรือปิดโฆษณาที่มักจะปรากฏขึ้นมากวนใจขณะใช้งาน

และหลังจากที่ทาง Twitter ได้เพิ่มการโฆษณาเข้ามาในแพลทฟอร์มมาระยะหนึ่งแล้ว ทางบริษัทก็ได้เผยว่าขณะนี้ได้ กำลังพัฒนาระบบ Subscription และล่าสุดได้ทำการส่งแบบสำรวจให้กับผู้ใช้บางคนเกี่ยวกับการเพิ่มบริการ Membership หรือการสมัครสมาชิกที่จะมีฟีเจอร์การใช้งานที่หลากหลายกว่าการใช้งานปกติ ซึ่งในแบบสำรวจนี้ได้สอบถามเกี่ยวกับความต้องการฟีเจอร์ที่ทางบริษัทอาจเพิ่มเข้ามาสำหรับการสมัครสมาชิก ดังนี้

• Undo Send หรือการยกเลิกทวีต โดยผู้ใช้จะสามารถกดยกเลิกการทวีตได้ภายในระยะเวลา 30 วินาทีก่อนที่ระบบจะทำการแสดงผลในหน้า Twitter (ถึงแม้จะไม่มีฟีเจอร์การ “แก้ไข (Edit)” ทวีตที่ได้รับการเรียกร้องมาจำนวนมาก แต่ก็คาดว่าฟีเจอร์นี้น่าจะตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากที่สุดแล้ว)
• Custom Colors ผู้ที่ใช้งาน Twitter แบบ Night Mode จะสามารถปรับเปลี่ยนหน้าการแสดงผลได้ ทั้งการเปลี่ยนฟอนต์หรือการปรับสี Twitter ได้ทั้งการเปลี่ยนสี Background, ลิงก์, เมนชัน, แฮชแท็ก และไอคอนต่างๆ ทั้งบนเว็บไซต์และในแอปพลิเคชัน
• Video Publishing สามารถทวีตคลิปวิดีโอทีมีความยาวมากกว่าปกติถึง 5 เท่า (จากเวลาสูงสุด 2.20 นาที) และสามารถทวีตวิดีโอที่มีความคมชัดสูงสุดถึง 8192 x 8192
• Custom Stickers & Hashtags สร้างสติกเกอร์หรือแฮชแท็กที่มีการแสดงผลอีโมจิได้ตามต้องการ
• Badges ผู้ใช้สามารถเพิ่ม Badge หรือสัญลักษณ์พิเศษในโปรไฟล์ที่จะลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ ได้ (เช่น นักข่าวก็จะสามารถเพิ่มสัญลักษณ์หรือไอคอนของสำนักข่าวที่ทำงานอยู่ในหน้าโปรไฟล์ได้)
• User Roles บริษัทต่างๆ สามารถมอบสิทธิการเข้าใช้แอคเคาท์ Twitter ของบริษัทให้กับพนักงานทั่วไปได้อย่างปลอดภัยมากยิ่งขึ้น โดยผู้ที่เป็น Admin หลักสามารถตั้งค่าการใช้งานให้กับพนักงานคนอื่นๆ ได้
• Auto Responses ตั้งค่าการตอบกลับทวีตแบบอัตโนมัติได้ (คาดว่าน่าจะสะดวกต่อ Twitter ของแบรนด์ หรือร้านค้าต่างๆ อยู่มากเลยทีเดียว)
• Social Listening สามารถตรวจสอบความนิยมแอคเคาท์แบรนด์ต่างๆ ของตนเองได้ ทั้งการพูดคุยกันของผู้ใช้โดยทั่วไปและเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นๆ
• Brand Surveys แบรนด์ธุรกิจต่างๆ สามารถสอบถามเกี่ยวกับการแสดงผลโฆษณาบนหน้า Timeline ของผู้ใช้ทั่วไปได้ ทั้งการดึงดูดของโฆษณาและความสนใจในการซื้อสินค้า
• Recruiting ฟีเจอร์ที่จะช่วยให้การรับสมัครพนักงานบน Twitter เป็นไปได้อย่างสะดวกมากยิ่งขึ้น

โดยผู้ที่ได้รับแบบสำรวจนี้จะสามารถเลือกตอบว่าฟีเจอร์ที่ได้กล่าวมาข้างต้นนั้น “จำเป็น” ต่อการใช้งานและเป็นฟีเจอร์ที่น่าสนใจหรือไม่ นอกจากนี้ ยังมีแบบสำรวจสอบถามเกี่ยวกับการแสดงผลการโฆษณาบน Twitter และทิศทางการใช้งาน Twitter ในอนาคตอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม นี่ก็เป็นเพียงแค่แบบสำรวจที่ถูกส่งให้กับผู้ใช้ในบางกลุ่มเท่านั้น คาดว่าทางบริษัทน่าจะนำเอาผลสรุปของแบบสำรวจนี้ไปทำการปรึกษากันภายในอีกทีหนึ่งก่อนที่จะดำเนินการเพิ่มบริการต่างๆ ให้ตอบโจทย์มากพอที่ผู้ใช้จะยอมจ่ายเงินเพื่อสมัคร Membership