Google ถูกฟ้องว่าแอบเก็บข้อมูลผู้ใช้บนโหมดไม่ระบุตัวตนของ Google Chrome

มีรายงานว่า Google กำลังถูกฟ้องร้องกรณีติดตามข้อมูลผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบน Google Chrome ซึ่งแม้หลายล้านคนจะออนไลน์ด้วยโหมด Incognito mode แต่ยังคงถูกเครื่องมืออย่าง Google Analytics และ Google Ad Manager ซึ่งเป็น Plug-ins บนเบราว์เซอร์มอนิเตอร์ และเก็บข้อมูลการใช้งานอยู่ดี

สำหรับคนที่ไม่รู้จัก Incognito mode คือโหมดท่องเว็บไซต์ไม่ระบุตัวตนบน Google Chrome ที่ให้ผู้ใช้งานได้เข้าเว็บไซต์ต่างๆ แบบไม่ระบุตัวตน ไม่มีการเก็บข้อมูลปลายทางและต้นทาง เวลาจะเข้าเว็บไซต์ที่สุ่มเสี่ยง ก็จะไม่เป็นภาระต่อลูกหลานและได้รับความเป็นส่วนตัว ซึ่งการเปิดโหมดนี้เพียงแค่เปิดใช้ Google Chrome และกด Ctrl+SHIFT+N เบราว์เซอร์ของเราก็จะเปลี่ยนเป็น Incognito mode ทันที

อย่างไรก็ตาม Google ก็ถูกโจมตีว่าได้แอบเก็บข้อมูลประวัติการท่องเว็บของผู้ใช้งานที่เปิดโหมด Incognito mode ซึ่งเป็นการหลอกลวงลูกค้าโดยเจตนาให้เชื่อว่าข้อมูลถูกปกปิดอยู่ แต่กลับไม่ใช่อย่างที่เป็น โดยสำนักข่าว Reuters ระบุว่าความเสียหายที่โจทย์ตั้งไว้ คือ 5 พันล้านเหรียญสหรัฐ หรือก็คือ 5,000 เหรียญสหรัฐต่อผู้ใช้หนึ่งรายที่ได้รับความเสียหาย ซึ่งได้อ้างอิงตามกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในรัฐแคลิฟอร์เนีย และกฎหมายคุ้มครองสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ถูกดักฟังการสื่อสารข้อมูล  (Wiretapping Law)

ถ้าถามว่าเสียหายอย่างไรลองนึกดูว่าถ้าคุณเปิด Incognito mode และคิดว่าเป็นโหมดที่ให้ความเป็นส่วนตัวระหว่างใช้งานเว็บไซต์ แต่สุดท้ายก็ถูกติดตามเก็บข้อมูลไว้อยู่ดี ถ้าเปรียบเทียบง่ายๆ ก็เหมือนคุณไปเช่าหออยู่เพราะต้องการความเป็นส่วนตัว แต่เจ้าของหอกลับติดกล้องวงจรปิดไว้ในห้อง ซึ่งแน่นอนว่าเป็นเรื่องจริงก็ทำไม่ได้อยู่แล้ว 

สุดท้าย Jose Castaneda ตัวแทนโฆษกจาก Google ได้ออกมาเปิดเผยว่า บริษัทขอโต้แย้งทุกข้อกล่าวหาและจะสู้คดีอย่างถึงที่สุด ซึ่งเราคงต้องมาติดตามกันดูว่าข้อเท็จจริงจะเป็นอย่างไร